İade, İptal ve Cayma

Yürürlük tarihi: 8 Kasım 2026 · Sürüm: 2026-11

Bu sayfa, Kliper'de abonelik ve kredi satın alımlarının nasıl iptal edileceğini ve iade koşullarını açıklar. Hizmeti Volkan Bilmez (şahıs işletmesi) sunar. Ödemeler, satıcı olarak görünen Lemon Squeezy üzerinden alınır; ödeme, vergi, fatura ve iade işlemleri onlar tarafından yürütülür. İletişim: [email protected].

1. Aboneliği iptal etme

• Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz.
• İptal için ödeme sağlayıcının müşteri portalını veya ödeme e-postanızdaki bağlantıyı kullanın.
• İptal ettiğinizde ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; sonraki dönem için ödeme alınmaz.
• Başlamış bir dönem için, aşağıdaki 14 günlük iade kuralı dışında kısmi iade yapılmaz. Bu, kanundan doğan haklarınızı etkilemez.

2. Başarısız işlemde otomatik kredi iadesi

Bir işlem başarısız olursa, yarım kalırsa veya sırada beklerken siz iptal ederseniz o iş için ayrılan krediler hesabınıza otomatik olarak iade edilir. Sizin bir şey yapmanız gerekmez. İşlem başarıyla biterse kredi kullanılmış sayılır. İşlem başarısız olduğu halde kredinin iade edilmediğini düşünüyorsanız [email protected] adresine yazın; hesabınızdaki kredi geçmişini birlikte inceleriz.

Başarıyla tamamlanmış bir işin sonradan silinmesi kredi iadesi doğurmaz. Klip düzenleme ve yeniden işleme ek kredi harcamaz.

3. 14 gün iade kuralı

• Satın almadan sonraki 14 gün içinde talep ederseniz, satın aldığınız abonelik veya kredi paketinden hiç kredi kullanılmamışsa ödediğiniz tutar tam olarak iade edilir.
• Kredilerin bir kısmı kullanılmışsa, kullanılan kısım düşülerek iade değerlendirilir.
• Kredilerin tamamı kullanılmışsa iade yapılmaz.
• İade edilen satın alma için eklenen krediler hesabınızdan geri alınır.

Ücretsiz verilen krediler iade hesabına girmez. Hata nedeniyle başarısız olan işlerin kredisi zaten otomatik iade edildiğinden bu işler "kullanılmış" sayılmaz.

4. İade nasıl talep edilir ve yapılır

• İade talebinizi, hesabınızın e-posta adresiyle ve satın alma bilgilerinizi (tarih, tutar, varsa sipariş numarası) belirterek [email protected] adresine yazın.
• Onaylanan iade, ödemeyi alan Lemon Squeezy üzerinden, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemine yapılır.
• İadenin hesabınıza yansıma süresi ödeme sağlayıcıya ve bankanıza göre değişir.
• İadeyle ilgili bir sorun yaşarsanız önce bize, gerekirse ödeme sağlayıcıya başvurabilirsiniz.

5. Cayma hakkı ve yasal haklarınız

Tüketici olarak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olabileceğiniz haklar saklıdır. Yukarıdaki 14 günlük iade kuralı Kliper'in sunduğu bir güvencedir ve bu haklarınızı sınırlamaz. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde yasal cayma hakkı belirli şartlarda sona erebilir; kredilerin kullanımı bu açıdan önem taşır. Bu nedenle iade talebinizi mümkün olduğunca erken iletmenizi öneririz.

6. Hatalı veya mükerrer tahsilat

Hatalı, fazla veya mükerrer bir tahsilat fark ederseniz hemen [email protected] adresine bildirin. Bildiriminizde tarih, tutar ve varsa ödeme referansını belirtin. Hatalı tahsilat doğrulanırsa tutar ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

7. Hesap kapatma ve silme

Koşulların ihlali nedeniyle hesabınız kapatılırsa, ücretli satın alınmış ve kullanılmamış kredilerin iadesi ihlalin niteliğine göre değerlendirilir; haklı bir gerekçe olmadan yapılan kapatmada iade yapılır. Hesabınızı kendiniz silerseniz kalan kredileriniz de silinir; ücretli ve kullanılmamış kredileriniz için silmeden önce iade talebinde bulunabilirsiniz.

8. Uyuşmazlıklar

Şikâyet ve itirazlarınız için yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

9. İletişim

Volkan Bilmez (şahıs işletmesi)

E-posta: [email protected]

Ayrıca bkz. Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası.